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“張小姐，我們分店的促銷員和你起沖突，這是我們分店管理存在欠缺，在此我代表我們分店向你道歉，可是事發當時，我們分店就有專人陪你去醫院做過全身的檢查，我們公司有明文規定，只要是合理的費用，我們都會承擔報銷，而且我們公司還給你墊付了五千元醫藥費。
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“那不是醫藥費，是你們想和我私了。我們還簽了私了協議呢。”
“張小姐，我們公司是和你簽了協議，那是為了讓你放心，證明我們公司不是不負責的公司。協議上明明寫著那是醫藥費，有寫是私了的錢嗎？”
張夢舒無言，協議上是沒寫私了的字樣。
“張小姐，我們公司在事情還沒有查明階段，本著人道主義給你先墊付的醫藥費，卻被你誤解為私了，真是讓人遺憾。我們公司從來都是本著公開公平公正的原則處理一切投訴，這包括內部投訴和外部投訴。我們有嚴格的公司章程遵循，不會以個人意志來解決事情。”
張夢舒辯解︰“可是我後來又頭痛，你們就不給我報銷費用。你們就是找借口推托責任！”
“我們公司所有的內控文件都是按國家標準的iso9000的文件指導來制定，我們的程序運行都是符合法律規定，年年都要通過國家內審評定，至于張小姐你提出的，我們不給報銷費用的事情，那是另有隱情。”
“難道我讓你們報銷費用就錯了嗎？”
“如果你生病，我們公司給你報銷費用，這是正常的要求，可是你在同一個醫院里，兩次做了醫院所有的檢查項目，也沒查出任何異常，我估計那家醫院幾年也未必能遇到你這樣的好病患。”
台下一片哄笑。
“季小姐，你是什麼意思？是嫌我看病多花錢了嗎？我看病那是醫生說了算，又不是我想怎麼就怎麼樣。”
“看病是很重要，所以我們公司高層怕張小姐你傷情有惡化，還特地讓我和我的同事開車帶著張小姐去市區內最好的醫院做檢查，到了醫院後你卻偷偷溜走，這又是為什麼呢？”
“我哪有不願意？在去醫院的途中的車上，你對我說了很多威脅的話，我害怕，所以我到醫院就走了。”張夢舒也倒打一耙。
季恩琳拿出一個病歷本︰“這是我和我的同事親自帶著張小姐去市區內醫院掛號的病歷本。”
這個病歷本至少能說明季恩琳是帶張夢舒去過醫院。
張夢舒連忙解釋︰“我們是到了醫院。但你根本就沒帶我去看過醫生，那病歷肯定是你事後找人去補的。”
季恩琳沒去接張夢舒的話茬，然後對著台下的人說道︰“請大家看一段錄像，這是我們公司律師在醫院搜證來的錄像資料。”
台後的背投上播放著季恩琳帶張夢舒走進醫院和掛號的錄像，里面的張夢舒精神非常好，偷溜時動作神速，一點也不像生病的人。
張夢舒還是想著狡辯︰“我那是急著上廁所不是逃跑。這是斷章取義。哦，我的頭又痛了起來，看來我的傷情很嚴重，都是被人給威脅的。”張夢舒用手扶著額頭又開始無病呻~吟起來。
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