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第189章 服務行業(求訂閱)

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作品︰拼搏年代 | 作者︰白色十三號


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    周二一大早,店里六名員工和幾位股東全部到齊,呂冬每人發一本薄薄的小冊子,上面寫著呂氏餐飲公司員工守則。www.luanhen.com

    高明和付朝霞等新員工好奇的翻看,單看小冊子,感覺這不是個人開的店,而是公家單位。

    大伊萬看完第一頁,跟旁邊的杜小兵說道︰“呂冬要求很嚴格,很好。”

    喬衛國沒看,前天呂冬口述,李文越記錄整改時,他就在旁邊。

    宋娜看眼站在所有人前面的呂冬,期待他會說點什麼。

    她了解呂冬,要是寫東西,慘不忍睹,但干活時說起話來,一套一套的。

    呂冬拍了下手掌,吸引所有人注意,故意先用青照話說道︰“咱們的店叫呂氏麻辣燙,但咱們不止一個店,就說現在,除了這個店,稍微靠北的四號鋪,也是咱們的,這個店開起來,四號鋪就會裝修,咱們是正規注冊的企業,叫做呂氏餐飲有限公司。”

    他挺能白話,哪怕不行也得硬著頭皮上,略微停頓一下,適當調整說話口吻,換上帶青照口音的普通話︰“我們公司是私人企業,剛剛成立,在座的各位都是公司的開創元老,歡迎加入這個大家庭!”

    擔心冷場,宋娜第一個鼓掌,大家伙都挺配合,紛紛鼓掌。

    呂冬笑︰“我們走到一起,開創一份事業不容易,別看我們短時間內只有兩家店,但我們的步很高!你們都听說過東王和衛橋吧?”

    這兩家公司所在的平城,就在青照東北邊,兩個縣緊挨著,高明和付朝霞等人紛紛點頭。

    “東王開創之初,就一個小磨坊,每個村都有的那種!”呂冬故意忽略掉那是80年代初的事︰“衛橋呢?剛開始就是個生產衛生油的小作坊!”

    “小不怕,哪家公司企業不是從無到有發展起來的?只要我們敢想、能拼、會干,我們一樣能發展起來!在座的諸位或多或少都听我說過,我們的目標不是兩家店,而是分店開滿泉南!開滿太東!開到全國!”

    付朝霞舉手,等呂冬點名,問道︰“像肯德基和麥當勞?”

    呂冬說道︰“對!我們的目標,就像肯德基和麥當勞,分店開到所有大城市!”

    這年頭,《讀者》之類的非常流行,簡直不要太受歡迎,所以雞湯使勁灌︰“你們知道創業元老的含義嗎?東王和衛橋的創業元老,哪個不是公司高管,哪個不是開汽車住別墅?我們公司開創,如果你們願意陪著公司一起成長,用不了多長時間,都會成為分店店長!”

    “當然,前提是我們一起努力,將店將公司做大做強!”

    高明听著,覺得很不錯的樣子,如果能管一個店,不說收入咋樣,說出去就非常有面子。

    呂冬說道︰“我們想要發展起來不容易,需要在座各位付出汗水,需要遵循行業的發展規律,需要遵守公司和店面的規章制度!”

    他強調道︰“我們做的是餐飲行業,更是一個服務行業!具體服務,公司從今上午開始,會有專人負責培訓!我說一下服務原則,只有兩條,大家一定要牢記,必須牢記!第一,對顧客要細心、耐心、周到、熱情;第二,客人的每一件小事都要當成大事去做!”

    公司有很多細則,一開始就要確定好,豎立好,否則後期會付出更大的代價。

    既然不是開一個單獨的店,想要一步步做大,底子必須打牢!

    呂冬也知道,一個勁的灌雞湯,只能起到一時的作用,人出來工作,為的是賺錢,為的是有更好的生活。

    “目前,公司店面的規定和違反懲罰措施,都在這本守則上寫著。”呂冬指了指自己︰“剛開始時,我習慣性的說了青照話,沒有盡可能說普通話,我違反規定,第一次,十個俯臥撐!”

    商鞅立木是個非常好的例子,呂冬二話不說,撐在地上做了十個俯臥撐,告訴員工們,這些規章制度不是寫出來好看的。

    但只灌雞湯不談回報,等這些新員工社會經驗增多,就會明白公司在耍流氓,呂冬又說道︰“公司的工資和獎金有不同的等級分層,守則上有詳細說明,目前大家拿的都是最低的工資待遇,大家肯努力,肯做出成績,工資獎金自然隨著大家所做的成績而上漲!在工資獎勵上面,我們的核心理念是付出必有回報!我們的用人原則,必須是一個勤快的人,哪怕再普通,我們都願意培養!”

    說到這里,呂冬基本上詞窮了,曾經畢竟是個開山寨炸雞店的,手底下就小貓三四只,理論水平有限。

    他非常清楚,店鋪開起來,就算脫離了第一線,後面能抽出時間來充電。

    不說別的,省大圖書館就在附近,有李文越和大伊萬在,借書並不難。

    貌似省大也能旁听。

    掌聲響起來,人不多,自然談不上多熱烈。

    呂冬最後說道︰“希望大家牢記一點——只為成功想辦法,別為失敗找理由!”

    這場動員會剛結束,外面有人敲門,呂冬過去開門,紅星去泉南進貨,把二姑奶奶捎帶過來。

    作為在以前的縣食堂,現在的縣招待所,數次為大領導服務餐飲的二姑奶奶,是呂冬如今能找到的最合適的服務培訓師。

    給領導們服務,其實更講究細心、耐心、周到、熱情。

    好吧,這四點,呂冬照抄的二姑奶奶的原話。

    呂冬介紹過二姑奶奶,把六名新員工拉到二樓,開始服務培訓。

    廚房里面的培訓,要靠呂冬親自去做。

    公司剛剛開創,很多事情都要一步步來。

    目前的守則小冊子上面,只有公司規章制度、工資與員工登記、門店工作流程,菜品認識、菜品煮食方法等幾樣。

    哪怕這些,也都很簡單,後面需要進一步完善。

    呂冬很清楚,需要發展的不僅僅是門店與公司,還有他個人。

    從二樓下來,人都還沒走,他們幾個人還有場小會。

    杜小兵笑著說道︰“呂冬,你這講話很有水平,就是普通話說得太差。”

    呂冬拉開張椅子坐下︰“正在練。”

    宋娜一開口,就要往外蹦青照話,但想到呂冬剛說過的規定,連忙把話咽回去,切換到學校宿舍的聊天模式︰“感覺你制定的這些非常正規。”

    呂冬實話實說︰“已經耗光肚子里的存貨,再說下去就露怯了。”

    大伊萬笑著說道︰“能調動起人的積極性,就是好策略,比我爸所在的重卡公司好多了。”

    其他人多少從報紙上看過,大名鼎鼎的、在國內首屈一指的重卡集團,竟然也走到要破產重組的地步。

    喬衛國一直沉默,習慣性隱身,反正呂冬說什麼,他就去做什麼,不用考慮太多。

    呂冬話歸正題,說道︰“接下來,我們幾個分下工,開始營業前的最後沖刺。”他先看向宋娜︰“黑蛋,你需要上課,還需要照顧溫馨貨棧,負責在體育學院貼海報,別的就不做要求了。”

    宋娜接話︰“體育學院包在我身上。”

    呂冬對喬衛國和杜小兵說道︰“衛國,小兵,你們負責聯系學校的臨時工,在各學校繼續帖海報,發宣傳單和優惠卡,直到開業前最後一天!”

    喬衛國摸摸光頭,應道︰“好。”

    杜小兵直接說道︰“好,交給我了!”

    呂冬又看向大伊萬︰“伊萬,你的任務最重要!我聯系到一個廣告拍攝制作團隊,明天過來拍宣傳畫和宣傳視頻,需要你來當男主角。”

    這件事在確定投資的時候,呂冬就跟大伊萬交流過,不存在問題。

    拍攝團隊是通過方燕找來的,就是年前給呂家食品公司拍攝廣告的那個。

    “好的。”大伊萬應下來。

    呂冬又說道︰“你能再找個老鄉當女主角更好,我們可以給報酬。”

    伊萬說道︰“我試一試。”

    呂冬的想法很簡單,老外吃麻辣燙的海報貼在外面,視頻錄像在店內電視上播放,放在大學城這個特殊的環境里面,應該能吸引到人。

    手頭資源有限,盡可能的想辦法。

    以他們的實力和資金,不可能在報紙和電視電台上面鋪天蓋地的搞轟炸。

    只能利用手邊現有的條件,去發揮最大的作用。

    呂冬繼續說道︰“進出貨,廚房培訓,辦理健康證,開業外聯這塊,由我來負責,我提前透漏個消息,管委會的楊主任和青照縣團委的大領導,會出席我們店的開業剪彩儀式!”

    比起在座的其他人,自幼生活條件優渥的杜小兵更懂得這其中的份量,笑著說道︰“有這個剪彩儀式,我們店以後能少很多刁難,一般人不敢找我們麻煩。”

    呂冬看了大伊萬一眼,說道︰“對。”他拍拍手掌︰“我們都抓緊行動起來,時間不等人!”

    大家伙沒有多留,拿著各自的東西離開店,呂冬上二樓看了一眼,服務培訓先後分兩天,有二姑奶奶在這里,他也放心。

    隨後,他出店,騎上摩托車去送請柬。

    有大伊萬在,官面上的麻煩,起碼少百分之八十。

    但有些宵小,不得不防。

    有些腦子混的二筆小青年,滿腦袋都是古惑仔,一沖動就會失去本就不多的理智。

    所以,有個牌子很重要。

    呂冬先去管委會,再去大學城所。
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