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404、如果法律不能做到公正

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作品:归来仍是那个少年 | 作者:红伟的笔名


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    饭团有两大主营业务。www.biquge001.com

    第一是外卖业务。

    第二是商品团购。

    商品团购在千团大战之后,发展速度非常快。

    然而自从淘宝推出聚划算之后,饭团的商品团购增长速度明显开始下降了。

    不过饭团也有自己的优势,那就是基于外卖小哥的同城配送。

    在一、二线城市,顾客购买日常用品、食品非常方便。

    可以说是移动的生活超市。

    此外饭团又成为了数码类商品的新机首发站点。

    凭着这两大支柱品类,饭团始终在电商平台牢牢占据一席之地。

    然而只靠这两大品类,只能是守成有余,而进取不足。

    洛修这次过来,正是为了敲打敲打李山,让他好好上点心。

    不同的人,管理方式也不一样。

    像伊青飞这种,需要给他更多的肯定。

    而李山正好相反,容易飘,不骂他几句不舒服。

    不过他的成长速度也是最快的,让人越来越挑不出他的毛病了。

    洛修走进饭团的办公楼层,第一眼看到的是工位过道上的简易睡床。

    很明显因为双十一快到了,很多程序员不得不加班到深夜,甚至睡在公司。

    看到员工那么辛苦,让带着挑刺目的而来的洛修,有点难以开口。

    毕竟人心都是肉长的。

    老板的心也是……

    不对,老板哪有什么良心?

    洛修眼睛一扫,看到旁边有几个刚吃完的外卖,随后翻一下袋子,发现里面有一张好评返现5元的卡片。

    这东西只要在淘宝买过东西,或者点过外卖的人都懂。

    商家为了能够让店铺的好评分数高一些,往往会附带一张好评返现的卡片,顾客给五星好评就可以返现几块钱。

    毕竟你打开外卖aPP,看到那些评分在4分以下的店,根本不想点进去购买。

    于是就有一些商家通过好评返现的方式,获得更高评分。

    大部分的消费者都是懒得给评价的,这也让搞好评返现的商家,即使他的东西没有那么好吃,也能轻易获得4.8,甚至4.9的高评分。

    与之相反的是,即使你店铺的东西很好吃,价格也实惠,评分却比不上那些做好评返现的店铺。

    洛修拿着这张好评返现卡,兴冲冲地走进李山的办公室。

    “修哥你怎么来了?”

    李山看到洛修的第一眼,马上从座位站起来,亲自拉来一张凳子请老板坐下,然后又吩咐秘书去倒茶。

    “我刚看到外卖里有这个东西。”

    洛修把那张好评返现卡递过去。

    李山拿过卡片看了一眼,“返五元啊,这也真够大方的。”

    “这不是大方,而是说明了这家店的东西很差,需要返五元才能让顾客昧着良心给好评,我们平台为什么要容忍这样的店铺继续存在?”

    “这……”李山一时语塞,“其他平台都有好评返现的呀,这只是商家的一种运营手段。”

    “别的平台傻逼,你也傻逼吗?”

    洛修的语气变得严厉起来:

    “第一、顾客点外卖,首先看中的是店铺的评分,而我们设置这个评分系统,目的是帮助顾客选出更好的店铺,而好评返现的结果是给顾客喂屎。”

    “第二、羊毛出在羊身上,好评返现也不过通过先涨价再返现,不愿意领返现的老实顾客相当于亏了钱。”

    “第三、愿意去拿返现的顾客,为了拿到这笔从自己身上剪出来的羊毛,需要加群、截图给客服、做任务……浪费了很多不必要的时间只是为了拿回自己的钱。”

    “第四、老实做生意,不愿意做返现的店铺,评分不如别人,反而被别的店铺淘汰。”

    “第五、老实做生意的都被淘汰,剩余的都是有返现的店铺,大家重新回到起点,但每个店都需要额外安排一个人手给顾客返现,每个月多支出一个人工费用。”

    简单来说,无论是平台方、老实的商家、不老实的商家、老实的顾客、不老实的顾客,都没有得到好处。

    洛修以前做电商,就很讨厌好评返现这种东西。

    因为评分既然是帮助顾客选择商品,也是帮助商家发现自身不足。

    通过评分可以发现自己服务或者产品方面有哪些不足,然后去改进。

    然而有了好评返现后,会让评分系统变得无效。

    更让人无语的是,即使你不搞返现,也会有一部分顾客找你要返现,否则给差评。

    “如果法律不能做到公正,那么犯罪就是唯一的选择。”

    “如果我们平台默认这种不公正的现象存在,那么老实的商家想要活下去,抛弃良心就是唯一的选择。”

    李山低着头,承受洛修一通的输出。

    他自己在公司加班的时候也会通过饭团点外卖。

    当然,作为饭团的ceo,点外卖也同样是要付钱的,没办法通过后台给自己的余额加几个零。

    他的外卖里面也有这种好评返现的卡片。

    他当然不会为了这两三块钱去找客服要返现,但心里也会忍约感觉自己为这顿饭多付了返现的钱。

    只不过他以前在淘宝买东西也会收到返现的卡片,对这种现象已经习以为常。

    做电商平台的都把淘宝当成了标杆,既然淘宝都存在这种现象,那就是正常的。

    因此并没有过多思考,随手把返现卡扔垃圾桶。

    现在听洛修这么一说,顿时觉得自己忽略了很多东西。

    “修哥你放心,我一定会好好整改这个现象,如果整改不了,我宁愿把评分系统去掉。”

    洛修点了点头,“你自己看着办吧,我这次过来,主要是看看你们双十一准备得怎么样了。”

    “各方面都准备妥当,保证不会出现什么差错。”

    在李山看来,双十一马上到了,该做的事情都已经做了,而且这个时间再搞什么大的营销活动,也没有更多的货可以卖。

    “双十一前是没问题,那双十一之后呢?”

    “之后?”

    “没错,又十一的作用不仅仅是卖货,更重要的是借此扩大我们平台的影响力,让平台用户的数量大幅增加。”

    “修哥,你有什么计划就直说,别卖关子了。”
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