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正文 第205章 懶惰的大學生

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作品︰都重生了誰考公務員啊 | 作者︰柳岸花又明


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    第205章 懶惰的大學生

    掛了電話以後,曾揖禿推拮酉幕劾妓燈鵒甦餳隆a href="http://www.biquge85.com" target="_blank">www.biquge85.com

    夏慧蘭以前是一家國企公司的財務,後來為了照顧高考的女兒,再加上身體不好做了一場手術,索性就辭職在家了。

    如今已經三四年沒上班了,夏慧蘭其實也挺想出去賺錢分擔一下丈夫的辛苦。

    但是太累的活她做不了,不累的活又輪不到自己,畢竟她都50歲了,所以很難找到一家合適的工作。

    如今丈夫說公司有個客服職位適合自己,夏慧蘭迫切的很想去試一試。

    “那就去試試吧,陳著應該也在辦公室。”

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    “老板也在嗎?”

    夏慧蘭突然有點緊張,她都不知道听過多少次丈夫說起陳著了,明白這是溯回科技的真正創始人。

    “你等等。”

    夏慧蘭突然返回臥室。

    “不用化妝的……”

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    結果就看到她從臥室里提了一盒糕點,走出來說道︰“第一次見面,他幫了咱們家那麼大的忙,不太好空手的吧。”

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    夏慧蘭笑笑沒說話,其實她以前提醒很多次老曾不要和領導抬杠,偶爾也要送送禮拉近一點關系,但是曾移え 粲痔 玻 咎喚廡┘ㄒ欏br />
    否則也不至于在學校里一點項目拿不到,每個月只能靠著工資養一家三口。

    當然夏慧蘭從沒責怪過丈夫,這就是他的性格,當年自己也正是喜歡他這種眼里不揉沙子的秉性,歡歡喜喜的領證結婚了。

    其實相對于很多人來說,夏慧蘭覺得自家日子都不算苦了,只是沒有親戚朋友想象的那麼富庶而已。

    唯一讓夏慧蘭擔憂的是自家閨女。

    曾毓敏成長過程中一點苦都沒吃過,也沒受過什麼打擊,自以為長得漂亮,並且一直以為爸爸在中大是呼風喚雨的大教授,把未來一切都寄托在父親身上。

    除了這一點以外,她還有著一些大學生的通病。

    明明沒什麼能力,但是卻又覺得自己是天之驕子,簡單的事情不屑做,困難的事情也輪不到她做,活得像一張沒有內核的白紙。

    “曾毓敏,我和你爸要出去了,你起來吃早餐!”

    夏慧蘭臨出門前,使勁敲著女兒臥室的門。

    開始都沒什麼動靜,又敲了一會才傳來帶著濃濃倦意的聲音︰“我知道了,下次別這麼早叫我,煩死了……”

    “估計昨晚又熬夜玩電腦玩手機了。”

    夏慧蘭轉頭對丈夫說道。

    “周五嘛,玩一會也能理解的。”

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    “你要再這樣慣著曾毓敏,她就廢掉了!”

    夏慧蘭一邊走向地鐵,可是心里就好像堵著一塊石頭,所以一邊和丈夫講道理︰“我們就不說陳著了,比曾毓敏還小兩屆呢,人家都創業開公司了,還雇佣得起你這樣一位副教授。”

    “就說你們公司里其他三個大學生吧。”

    夏慧蘭怒其不爭的說道︰“她們也是女生吧,還和曾毓敏一樣都是大三。為什麼人家能想出好的創意並且參與創業,曾毓敏每天除了玩手機就是睡覺,在學校里也不知道學了什麼真正有用的東西!”

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    但是不管什麼時候聯系方箐,她們隨時打開電腦做事,沒有一點怨言。

    這樣一路討論著女兒的教育和未來問題,夫妻來到科技谷的311辦公室。

    陳著和方箐寧戀戀她們都在這里,大家都客氣的和夏慧蘭打招呼。

    只是這個稱呼挺講究的,方箐她們可以叫“夏阿姨”,但是陳著不可以,那樣他的威信會打折扣。

    不過這也難不倒陳著,他站起來笑吟吟的說道︰“夏老師你好,以前听曾教授提起過謾!br />
    體制內不懂職務的,一律稱“主任”絕對沒錯︰

    體制外不知道怎麼稱呼的,尊稱一聲“老師”,既禮貌又顯得有涵養。

    “陳總您好,大家好。”

    夏慧蘭順手把禮盒遞過去︰“不知道大家吃早餐沒有,這是我們老家那邊的糕點,吃過早餐也能當零嘴。”

    陳著頗為意外,他原來以為曾教授愛人也是不善言辭的性格,沒想到還挺懂人情世故的。

    “這是好事啊。”

    陳著覺得客服就是一門溝通的藝術,畢竟要想辦法說服陌生人掏出399元,其實挺需要社會經驗加持的。

    陳著突然萌生一種考驗的心思,于是先把夏慧蘭安排在一個座位上,然後把電腦遞過去說道︰

    “夏老師來的很湊巧,我有點事要和曾教授商量,這里有兩個家長已經繳了會員,現在又後悔想退費,你來處理一下吧。”

    說完,陳著就進入里面的小辦公室,和曾教授商量公司下階段的任務。

    半個小時出來以後,夏慧蘭似乎已經處理了好了這兩宗退費事件。

    陳著不動聲色的看了一眼客服聊天記錄,忍不住都想鼓掌贊嘆。

    對于家長的退費要求,夏慧蘭毫不猶豫的答應了。

    但是呢,她找了一個“對公賬號退款比較麻煩,需要到銀行申請,為了減少不必要的流程,請家長來辦公室領取現金”的理由。

    這樣一來,有些家長可能就會覺得麻煩,懶得過來退款了。

    就算有家長真的過來了,看到科技谷的辦公室環境,再加上面對面的交流,也有很大把握的的打消他們退款的念頭。

    這個可以說是很完美的解決方案了,甚至比陳著原打算的處理預案還要巧妙。

    而且從打字速度來看,夏慧蘭也不是那種沒接觸過電腦的中年婦女。

    “老曾有這樣會隨機應變的愛人,按理說在學校里不應該混成這個模樣啊。”

    陳著不禁有些疑惑,不過這是人家的私事,陳著沒什麼過問的心思,但是夏慧蘭的到來,公司里倒是可以成立一個新部門了。

    崗前培訓部。

    就是客服在上崗之前先接受培訓,培訓內容就是說服咨詢者成為年費會員、安排家教上門、處理退費事宜、還有解決投訴等等問題。

    並且針對這些問題,還要形成一些話術,這樣能夠提高新客服的上崗效率和質量。

    不過這些也不急在這一刻,總之夏老師的出現,解決了人手不足和經驗不足的燃眉之急。

    “那你們先忙著,我中午要回家一趟。”

    陳著和夏慧蘭客氣兩句,又和方箐她們說道︰“有什麼溝通上的疑惑,可以多問問夏老師。”

    陳著離開辦公室以後,幾個人都認真做起了客服,夏慧蘭的社會經驗畢竟要超過幾個女大學生,一個上午她就成功的出了四單。

    “四單?”

    中午吃飯的時候,曾姨嚼掀諾募ㄐ⑶ 偈鋇紗笱劬Αbr />
    四單的話,提成就是差不多160元啊,她才過來兩個小時吧。

    “怎麼?瞧不起我們半邊天嗎?”

    夏慧蘭感覺動動手指頭,立刻就賺了160元,似乎一點都不難,心里也更有干勁了。

    她白了一眼丈夫說道︰“上午我還有點不太熟悉,你看著吧,我下午要開10單!”

    “你吹牛吧!”

    曾也惶 嘈牛 土 倫哦濟揮幸惶0多單的業績,這個好幾年沒上班的女人就可以?

    “陳著要考慮的問題太多啦,他不可能靜下心來當客服。”

    夏慧蘭一眼看透了真相︰“但是我可以啊,一點負擔沒有……”

    話都沒說完,手機突然響了起來。

    “媽!我中午吃什麼啊?”

    曾毓敏在電話里嚷嚷著說道。

    “瞧瞧,負擔來了。”

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    夏慧蘭回了女兒一句“你自己出去吃快餐!”,然後看了一眼丈夫商量道︰“我想把曾毓敏也喊來兼職。”

    “你瘋了吧,我們一家人都來打工,真以為這是自家公司啊?”

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    “曾毓敏不要錢的,她免費在這里打工。”

    夏慧蘭說道︰“我就是要磨磨她的性子,讓她吃點苦,受點打擊,讓她明白人外有人,天外有天!”

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