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第一百七十四章點星的售後變通
“一百五十多萬用戶支持者？！”陳宇有些意外，他的觀念，能夠有五十萬就不錯了。
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雖然之前慕容青青告訴他，在一些論壇都有好幾百萬了，但是那種數據有很大的水分。
但是慕容青青說的官方調查可是沒有水分的，一個帳號一個人。目前為止一個人只有三個帳號，但是普遍來說還是都是一個的。
而且國內的互聯網用戶雖然已經有一百多萬，但是注冊熊貓tt的人卻不止這些，一個是網吧，這個地方是一個平台，一個上網的平台，一台電腦可以注冊很多的帳號，給很多的消費者使用。
因此現在的熊貓大神tt的用戶還在增長，雖然速度已經緩慢了很多，但是這代表著，熊貓大神已經徹底深入人心。
不過這段時間並不是沒有競爭對手出現，反倒是出現了很多，比如說馬兄，剛剛整出來的社區化理念，還沒有來得及正式大規模的推廣。
點星旗下的人人就徹底把其摧毀調，開始的時候盜版熊貓tt，但是被點星揍得一點底氣都沒有。只能做其他的，但是做群聊的時候因為技術跟不上，只能選擇社區，但是社區這一塊，陳宇專門成立的人人可不是鬧著玩的。
直接盜版簡化版本。把一些廢內存廢網絡的地方簡化掉，或者是替換掉，換成比較好用的。
因為有著tt的接口，所以人人的推廣很快就獲得了歡迎，其中最受歡迎的地方是各大高校。
不僅僅是針對國內，在國際市場上也推出了facebook。
facebook（臉譜）是創辦于美國的一個社交網絡服務網站，于2004年2月4日上線。主要創始人為美國人馬克•扎克伯格。facebook是世界排名領先的照片分享站點。
最初，網站的注冊僅限于哈佛學院的學生。在之後的兩個月內，注冊擴展到波士頓地區的其他高校，波士頓學院bostoncollege、波士頓大學bostonuniversity、麻省理工學院、特福茨大學tufts，以及羅切斯特大學rochester、斯坦福stanford、紐約大學nyu、西北大學和所有的常春藤名校。第二年，很多其他學校也被加入進來。最終，在全球範圍內有一個大學後綴電子郵箱的人，如.edu，.ac，.uk等都可以注冊。
網站的名字facebook來自傳統的紙質“花名冊”。通常美國的大學和預科學校把這種印有學校社區所有成員的“花名冊”發放給新來的學生和教職員工，幫助大家認識學校的其他成員。
人人網的出現可以說是盜版了這個facebook。
但是似乎盜版的並不是很成功，這也導致沒有幾年人人就進入了瓶頸狀態，但是facebook這個鼻祖在國外卻依舊是順風順水的。
十分瀟灑快活。
不過在國外的米國在線對于點星的出現也是恨得牙癢癢，因為點星的出現很沉重的打擊了他的囂張氣焰。
把美國在線收購的icq給坑的要死要死的。
點星的攻勢實在是太猛了，首先人性化，再就是根據每一個國家的特點，每一個國家的國情開發出獨特的版本，更加難以抵抗的時候，點星的響應速度真的太快了。
他們的辦事效率可以說是行業水準最高的。
這得益于在入職的時候表明了百分之二十的薪水加成換成他們加班努力。
更加重要的是，想要提升就要看表現。
如果別人比你努力，比你在公司辦公時間長，那麼別人提升拿獎金獲得各種福利的機會就是你拍馬不能及的。
這也導致了國外人原本的人文情懷被點星打擊的丁點不剩。
你想要做一個踏踏實實的員工，還是一個追求上進的領導，更加重要的是，點星沒有什麼情面可流，每一個季度都會淘汰一部分人，這些人都是各個部門的末流。
比如說你是銷售部門的人，給你這個名額，三個月之後必須要淘汰十個，給其他人騰出位置來，這也是為什麼他們努力的原因，關鍵是點星的薪資待遇實在是太好了。
而且各種獎勵頻出，各個獎勵都詳細的列出來，比如說你的策劃得到了公司的征用最少五百美金，沒有人敢貪墨這一部分錢，只要發現直接開除，永不錄用。
並且向整個行業發出公告。
這可是一招釜底抽薪，如果點星只是在公司內部公告就罷了，但是公開通告的話，那就是徹底斷了他想要去其他公司的路子。可以說把後路都給你絕了。
這也是為什麼點星在消費者的心目中是十分好的一家公司，但是在各大企業確實一個不招待見的公司。
主要是點星的形式風格實在是太犀利。
完全顛覆了他們這些人的理念。
點星的服務宗旨就是︰人性、快、到位！
不得不說這些都抓住了消費者的軟肋。
越來越快的生活節奏讓他們也適應了快的服務。
特別是每一次遇到問題的時候，如果能夠在最短的時間解決問題，那麼這家公司在這個人的心里是很好的。
簡單的說，你這家公司出售一種產品，一個消費者買了你的東西，但是出現了問題，你在極短的時間聯系並且解決了。或許這種問題可能後期還會出現，但是你的人性化快速的服務態度讓他們很滿意，這也就導致他們下一次選擇的時候第一個傾向的就是你。
天枰的傾斜這不知不覺的情況下就朝著你這邊壓來。
當然如果你產品實在是太爛，那麼也沒轍，你的售後服務做得再好也是白搭。
之前的一切都是建立在質量足夠應可以上得了台面的。
就比如渣想的電腦，不是因為他的電腦有多好，而是因為他的售後服務做得好，要不然他能夠做的這麼大。
就憑借著“米國狗”這一條，就夠他喝一壺的。
美帝良心啊，隨著網絡時代的發展，知曉聯想在國外的銷售價格之後都不斷不停的咒罵，但是最後大部分還是買單了。
雖然渣想的質量很一般，但是這只是因為售後好！
雖然說渣想在國外的售價比國內低有一部分原因是因為國內的稅收高，但是你丫的在米國關稅也是一種，還有營業稅，反正綜合起來也不必華夏低多少吧！
在這一點上，魅族做的就十分好，
在國內是一個十分親民的價格，在國外是一個高端大氣上檔次的價格。
讓很多消費者稱道。
對于這一點陳宇可是很清楚，這也是為什麼他不惜血本的建設售後服務中心。
在國內大力培養專業的售後人才，每年這些售後服務中心的工程師都要進行為期一個月的帶薪進修，主要就是不落伍。
售後服務在針對自己的產品維修的同時還可以對別的公司的科技產品進行維修。
但是維修的價格都是一般的水準，不過這些都是要入賬的，要不然陳宇還不得虧死啊。
為了防止有些人從中牟利，針對這個展開了“反腐”政策。
消費者在售後服務的時候，可以進行舉報，只要查證，就可以獲得兩千塊的獎金。
對于涉事的工程師，停職一個月，罰款一萬！
這一招可以說杜絕了這些人的出現，當然偶爾有一個漏網之魚，但是這一切都不是問題。
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